Strona główna / Realizacje / Branża transportowa
1 708 kontaktów z reklam Google dla firmy transportowej
Firma z branży transportowej: przewozy osób na trasie Polska - Niemcy i wynajem busów. Reklamy w Google chodziły od miesięcy, a przez cały wrzesień przyniosły dwa zapytania.
Jakie było wyzwanie?
Konto Google Ads działało, budżet co miesiąc się wydawał, raporty pokazywały kliknięcia. We wrześniu 2025 te kliknięcia - 473 sztuki - zamieniły się w dwa zapytania od klientów.
Jeden kontakt kosztował wtedy 601 zł. W przewozach osób to cena, przy której kampania nie ma prawa się spiąć, choćby dowoziła same idealne zlecenia. Powody były trzy i wszystkie leżały w ustawieniach:
- kampanie licytowały o kliknięcia, a nie o kontakty - Google dostawał zadanie „przyprowadź ruch”, nie „przyprowadź klienta”
- jeden budżet obsługiwał trzy rynki naraz: Niemcy, Holandię i Belgię
- reklamy mówiły o wynajmie długoterminowym, a firma sprzedawała przede wszystkim przewozy
Do tego drugi, cichszy problem: pomiar. Formularz i kliknięcie w numer były liczone, ale połączeń wykonywanych prosto z reklamy nikt nie mierzył - a w transporcie klient najczęściej po prostu dzwoni. Algorytm uczył się więc na dwóch sygnałach miesięcznie, czyli praktycznie na niczym.
Cele klienta
- Kontakt zamiast kliknięciaPrzestawić kampanie na to, co da się policzyć: telefon albo formularz, nie sam ruch.
- Przewidywalny koszt zapytaniaZejść z ceną kontaktu tam, gdzie kurs się opłaca, a budżet da się planować.
- Stały dopływ zleceńZamiast skoków z miesiąca na miesiąc - powtarzalna liczba zapytań co miesiąc.
Rozwiązanie - zakres po zakresie
Przebudowa konta: z licytacji o kliknięcia na licytację o kontakty
Konto zostało, kampanie nie. Zamiast trzech rynków naraz - jedna trasa, która realnie sprzedaje.
- Wygaszenie tego, co nie dowoziło
Trzy stare kampanie na wynajem długoterminowy (Niemcy, Holandia, Belgia) licytowały o kliknięcia. Przez cały czas swojego życia zebrały 1 275 kliknięć i 12 kontaktów, czyli 259 zł za zapytanie. Wyłączyliśmy je w listopadzie 2025. - Jedna kampania na trasę, która sprzedaje
Zamiast rozmieniać budżet na trzy kraje, postawiliśmy kampanię tekstową na przewozy Polska - Niemcy. To dziś 934 kontakty przy koszcie 14,30 zł i najmocniejsza część konta. - Druga kampania rozbita na miasta
Osobne grupy reklam dla kierunków, z których realnie przychodzą zapytania:- po stronie niemieckiej: Monachium, Hamburg, Hanower, Frankfurt, Kolonia, Stuttgart, Dortmund, Essen
- po stronie polskiej: Śląsk, Opole, Dolny Śląsk, Wielkopolska, Świętokrzyskie, Podkarpacie, Łódź, Kraków, Wrocław
Klient wpisujący nazwę swojego miasta widzi reklamę o swoim mieście. 683 kontakty przy 19,17 zł.
- Strategia ustawiona na konwersje
Obie kampanie licytują w modelu maksymalizacji liczby konwersji. Google przestał kupować najtańsze kliknięcia i zaczął szukać osób, które kończą wizytę telefonem do przewoźnika. - Test kampanii automatycznych - i decyzja o wyłączeniu
Równolegle sprawdziliśmy dwie kampanie oparte na automatyce Google. Zebrały 138 tys. wyświetleń i 89 kontaktów po 85 zł, czyli pięć razy drożej niż kampanie tekstowe. Widać to w styczniu 2026: 66 tys. wyświetleń, CTR 1,86% i koszt kontaktu z powrotem na 37,69 zł. Wyłączone w maju i czerwcu 2026. - Optymalizacja co miesiąc, nie co kwartał
Wykluczanie zapytań, które nie kończą się kursem, przesuwanie budżetu między miastami i poprawianie tekstów reklam. Efekt widać na jednej liczbie: CTR urósł z 2,83% na 17,42%.
Pomiar kontaktów, na którym kampania się uczy
W transporcie klient rzadko wypełnia formularz - dzwoni. Jeśli tego nie mierzysz, Google optymalizuje kampanię po omacku.
- Cztery zdarzenia zamiast jednego
Konto liczy dziś każdą formę kontaktu, z której korzysta klient:- kliknięcie w numer telefonu na stronie
- połączenie wykonane prosto z reklamy w wynikach wyszukiwania
- przesłanie formularza kontaktowego
- kliknięcie w adres e-mail
- Telefon okazał się głównym kanałem
Na 1 708 kontaktów ponad 1 200 to kliknięcia w numer telefonu, kolejne 266 to połączenia z samej reklamy, a formularz odpowiada za 225. Gdyby liczyć tylko formularze, konto wyglądałoby na osiem razy gorsze, niż jest. - Konwersje jako paliwo dla algorytmu
Licytacja na konwersje jest tak dobra, jak dane, które dostaje. Po włączeniu pełnego pomiaru Google miał już nie dwa, a kilkadziesiąt sygnałów miesięcznie - i w grudniu 2025, pierwszym pełnym miesiącu po przebudowie, koszt kontaktu spadł z 601 zł na 22,90 zł. - Rozmowa o zleceniach, nie o kliknięciach
Co miesiąc patrzymy na trzy rzeczy: ile było kontaktów, ile kosztował jeden i które kierunki je przynoszą. To one decydują o budżecie na kolejny miesiąc.
Jaki był efekt?
Dwanaście miesięcy od przebudowy konta, przy budżecie, który urósł niespełna trzykrotnie:
- kontakty z reklam: z 2 na 292 miesięcznie
- koszt jednego kontaktu: z 601 zł na 12,49 zł
- skuteczność reklam (CTR): z 2,83% na 17,42%
- łącznie 1 708 kontaktów z Google Ads w całym okresie
Najciekawsza jest jednak liczba, która spadła. We wrześniu 2025 reklamy pokazały się 16 721 razy i przyniosły 473 kliknięcia. W sierpniu 2026 pokazały się 7 657 razy i przyniosły 1 334 kliknięcia - o połowę mniej wyświetleń i blisko trzy razy więcej wejść. Budżet przestał iść na przypadkowych odbiorców.
| Metryka | wrzesień 2025 | sierpień 2026 | Zmiana |
| Kontakty z reklam (miesięcznie) | 2 | 292 | 146 razy więcej |
| Koszt jednego kontaktu | 601,00 zł | 12,49 zł | -98% |
| Kliknięcia w reklamy | 473 | 1 334 | +182% |
| Wyświetlenia reklam | 16 721 | 7 657 | -54% |
| Skuteczność reklam (CTR) | 2,83% | 17,42% | +516% |
Budżet to nie jest pierwsza dźwignia, którą warto ruszać. Tutaj wzrósł trzykrotnie, a liczba zapytań - sto czterdzieści sześć razy. Różnicę zrobiło to, na co kampania była ustawiona, a nie to, ile na nią szło co miesiąc.
Druga rzecz: automat jest tak dobry, jak dane i decyzje, które dostaje. Kampanie oparte na automatyce Google zebrały w tym koncie 138 tys. wyświetleń i 89 kontaktów, a dwie zwykłe kampanie tekstowe z ręcznie rozpisanymi kierunkami - 1 617 kontaktów przy pięć razy niższym koszcie. Zasięg to nie to samo co zapytanie.
Płacisz za reklamy w Google i nie wiesz, ile kosztuje Cię jedno zapytanie? Dopóki tego nie liczysz, płacisz za kliknięcia, a nie za klientów - sprawdźmy na bezpłatnej konsultacji, co realnie dowozi Twoje konto.
Porozmawiajmy o Twoim przypadku ↘Inne realizacje
Chcesz podobny
efekt u siebie?
Realizacje pokazują efekt końcowy, ale każda firma ma swój kontekst. Napisz krótko, czego dotyczy sprawa - odpowiemy konkretnie, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie kupuj tego teraz”.
Napisz krótko, czego potrzebujesz. Odezwiemy się z konkretem - bez wysyłania oferty w ciemno.