Polityka prywatności i plików cookies
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie digitaltop.pl, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzamy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Opisuje też pliki cookies i podobne technologie używane w serwisie.
Polityka obowiązuje od 30 września 2026 r. Zasady korzystania z serwisu opisuje Regulamin, a skrót najważniejszych informacji znajdziesz na stronie RODO.
§1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Digitaltop spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu, ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001234227, NIP 7543388124, REGON 544478370, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Administrator” lub „my”).
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
- e-mailem: [email protected],
- telefonicznie: +48 571 086 555,
- listownie: Digitaltop Sp. z o.o., ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole.
Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku (art. 37 RODO).
§2. Jakie dane zbieramy
Formularze kontaktowe
Formularze na stronie Kontakt, na podstronach usług, w realizacjach i w Bazie wiedzy służą do wysłania zapytania lub umówienia bezpłatnej konsultacji. Zbieramy w nich:
- adres e-mail i numer telefonu (pola obowiązkowe),
- treść wiadomości, a w niektórych formularzach także adres Twojej strony internetowej (pola dobrowolne),
- informację o zaznaczeniu zgody na kontakt w sprawie zapytania.
Razem ze zgłoszeniem system zapisuje datę wysłania, adres podstrony, z której je wysłano, adres IP oraz informacje o przeglądarce. Pomaga nam to ustalić, czego dotyczy zapytanie, i chronić formularze przed spamem.
Formularze pobrania materiałów
Na niektórych stronach możesz zamówić bezpłatny materiał, na przykład poradnik PDF albo przykładowy raport. Zbieramy wtedy tylko Twój adres e-mail, na który wysyłamy materiał.
Czat na stronie
Jeśli napiszesz do nas na czacie, przetwarzamy treść rozmowy i dane, które w niej podasz (na przykład imię, adres e-mail lub numer telefonu). Dostawca czatu zapisuje też dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki oraz podstrony, które odwiedzasz w trakcie rozmowy.
Kontakt e-mailowy i telefoniczny
Kiedy piszesz na nasz adres e-mail lub dzwonisz, przetwarzamy dane, które nam przekazujesz: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy i treść korespondencji.
Dane zbierane automatycznie
Za Twoją zgodą narzędzia analityczne i reklamowe zbierają dane o korzystaniu z serwisu: adres IP, identyfikatory plików cookies, typ urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego, przybliżoną lokalizację (kraj, miasto), źródło wejścia, odwiedzone podstrony i czas na nich spędzony, a także sposób poruszania się po stronie (kliknięcia, przewijanie). Treść wpisywana w pola formularzy nie jest rejestrowana w nagraniach sesji. Szczegóły opisuje §6.
Podanie danych w formularzach jest dobrowolne. Bez adresu e-mail i numeru telefonu nie możemy jednak odpowiedzieć na zapytanie ani wysłać zamówionego materiału.
§3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny lub oferty, umówienie konsultacji | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy). Gdy piszesz w imieniu firmy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes, czyli prowadzenie korespondencji z osobami, które się z nami kontaktują) | Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli nie zawrzemy umowy |
| Kontakt telefoniczny i e-mailowy w sprawie zapytania, w tym przesłanie oferty | Zgoda wyrażona w formularzu (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej) | Do wycofania zgody lub zakończenia sprawy |
| Wysłanie zamówionego materiału (PDF, przykładowy raport) | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Do 12 miesięcy od wysłania materiału |
| Obsługa rozmów na czacie | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (odpowiadanie na pytania zadane na czacie) | Do 12 miesięcy od zakończenia rozmowy |
| Zawarcie i wykonanie umowy, jeśli zostaniesz naszym klientem | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dla osób reprezentujących klienta art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Przez czas trwania umowy |
| Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z przepisów podatkowych i o rachunkowości) | 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Statystyki odwiedzin i analiza korzystania z serwisu (Google Analytics, Microsoft Clarity, Metricool) | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej) | Do wycofania zgody; dane w narzędziach nie dłużej niż 14 miesięcy |
| Reklama i pomiar skuteczności kampanii (Piksel Meta) oraz rozpoznawanie firm odwiedzających serwis (Leadfeeder) | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej) | Do wycofania zgody, nie dłużej niż 2 lata |
| Zapamiętanie Twoich wyborów w banerze cookies i zapewnienie bezpieczeństwa serwisu | Art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO (obowiązek wykazania zgody, ochrona serwisu przed atakami) | Do 12 miesięcy |
Po upływie tych okresów usuwamy dane albo anonimizujemy je tak, żeby nie dało się ich powiązać z Tobą.
§4. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych osobowych. Przekazujemy je tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić serwis i firmę. Działają one na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych lub własnych regulaminów przetwarzania danych:
- HitMe.pl - Marek Bajerski (Gdynia): hosting serwisu i bazy danych, w której zapisują się zgłoszenia z formularzy; serwery w Polsce,
- Cloudflare, Inc.: sieć dostarczania treści i ochrona serwisu przed atakami; przez jej infrastrukturę przechodzi ruch do serwisu, w tym adres IP,
- Google Ireland Limited: poczta e-mail Google Workspace, na którą trafiają zgłoszenia z formularzy, Google Tag Manager, Google Analytics oraz odtwarzacz YouTube,
- Discord Inc.: wewnętrzny komunikator zespołu, do którego trafiają powiadomienia o nowych zgłoszeniach z formularzy (z ich treścią),
- Smartsupp.com, s.r.o. (Czechy): czat na stronie,
- Microsoft Ireland Operations Limited: Microsoft Clarity, czyli analiza sposobu korzystania ze strony,
- Metricool Software, S.L. (Hiszpania): statystyki odwiedzin,
- Meta Platforms Ireland Limited: Piksel Meta, czyli pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz remarketing,
- Dealfront Finland Oy (Leadfeeder): rozpoznawanie firm, z których sieci odwiedzany jest serwis,
- Usercentrics A/S (Dania), dostawca Cookiebot: baner zgód na pliki cookies i zapis Twoich wyborów,
- biuro rachunkowe i kancelarie prawne, jeśli wymaga tego obsługa Twojej sprawy lub umowy.
Dane możemy też udostępnić organom publicznym, jeśli nakazują to przepisy prawa.
§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część dostawców (Google, Microsoft, Meta, Cloudflare, Discord) może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework), jeśli dostawca do niego przystąpił, albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na [email protected].
§6. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce. Podobnie działają pamięć lokalna przeglądarki (localStorage) i skrypty pomiarowe. Serwis używa ich w czterech kategoriach:
- niezbędne: zapamiętują Twoje wybory w banerze zgód i zapewniają bezpieczeństwo; działają zawsze, bo bez nich serwis nie działałby poprawnie,
- funkcjonalne: obsługują czat na stronie (okno czatu i historię rozmowy); ładują się bez osobnej zgody, żeby czat był dostępny od razu,
- analityczne i wydajnościowe: pokazują nam, jak korzystasz z serwisu, żebyśmy mogli go ulepszać,
- reklamowe: mierzą skuteczność naszych reklam i pozwalają wyświetlać je osobom, które odwiedziły serwis.
Pliki cookies analityczne i reklamowe zapisujemy tylko za Twoją zgodą. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie kategorie albo w ustawieniach wybrać tylko niektóre lub żadnej. Zdanie możesz zmienić w każdej chwili: zmień ustawienia cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem.
| Nazwa | Dostawca | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|---|
| CookieConsent | Digitaltop (Cookiebot) | Zapamiętanie Twoich wyborów w banerze zgód | 1 rok |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Statystyki odwiedzin | 2 lata |
| _clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | Analiza sposobu korzystania ze strony, mapy kliknięć i nagrania sesji | od 1 dnia do 1 roku |
| ssupp.* | Smartsupp | Działanie czatu i historia rozmowy | do 6 miesięcy |
| _lfa | Leadfeeder | Rozpoznanie firmy, z której sieci odwiedzasz serwis | 2 lata |
| _fbp | Meta | Pomiar skuteczności reklam i remarketing | 3 miesiące |
Pełną listę plików cookies, aktualizowaną automatycznie po comiesięcznym skanie serwisu, znajdziesz poniżej:
Filmy z YouTube osadzamy w trybie rozszerzonej prywatności (youtube-nocookie.com). Odtwarzacz ładuje się dopiero po pierwszej interakcji ze stroną albo po kliknięciu w film. Google może wtedy zapisać dane w pamięci przeglądarki.
Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie wszystkich plików cookies może sprawić, że niektóre funkcje serwisu, na przykład czat, przestaną działać.
§7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
§8. Profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywoływały skutki prawne. Narzędzia analityczne i reklamowe, na które wyrazisz zgodę, mogą grupować odwiedzających według ich zachowania w serwisie. Używamy tego wyłącznie do mierzenia ruchu i dopasowania reklam.
§9. Nasze profile w mediach społecznościowych
Prowadzimy profile firmowe na Facebooku i LinkedInie. Jeśli wchodzisz z nimi w interakcję, przetwarzamy Twoje dane w zakresie widocznym na profilu (nazwa użytkownika, zdjęcie, komentarze, wiadomości) w celu prowadzenia komunikacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W zakresie statystyk profilu jesteśmy współadministratorem danych razem z Meta Platforms Ireland Limited albo LinkedIn Ireland Unlimited Company. Zasady przetwarzania danych przez te serwisy opisują ich własne polityki prywatności.
§10. Bezpieczeństwo danych
Połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do zgłoszeń z formularzy mają tylko osoby, które je obsługują. Regularnie aktualizujemy oprogramowanie serwisu i wykonujemy kopie zapasowe.
§11. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się narzędzia używane w serwisie albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data na jej początku wskazuje, od kiedy obowiązuje.