Strona główna / Realizacje / PM Customs
Strona www dla studia autodetailingu
PM Customs to studio autodetailingu z Chrząszczyc pod Opolem: ponad 5 lat na rynku i 550+ zrobionych aut. Cała oferta - od prania tapicerki po oklejenie całego samochodu folią - mieściła się w jednym miejscu: w głowie właściciela i w słuchawce telefonu.
Jakie było wyzwanie?
PM Customs robi rzeczy, których nie da się opowiedzieć w dwóch zdaniach: folię PPF, powłoki ceramiczne, korektę lakieru, pranie tapicerki, zmianę koloru auta folią i tuning wizualny. Każda z tych usług ma inną cenę, inny czas i innego odbiorcę - a klient dowiadywał się o tym dopiero przez telefon.
Każdy dzień wyglądał podobnie. W słuchawce wracały te same pytania:
- ile kosztuje korekta lakieru i czym różni się od zwykłego polerowania,
- czy folia PPF wchodzi na całe auto, czy tylko na przód,
- jak długo trzyma powłoka ceramiczna i co to daje w praktyce,
- czy wnętrze po dzieciach i psie w ogóle da się doczyścić.
Drugi problem był wizerunkowy. 550+ zrobionych aut istniało głównie na Instagramie i w pamięci klientów. Firma z pięcioletnim stażem i akredytacjami CarPro, Gyeon czy Maxton Design wyglądała w sieci jak warsztat, który dopiero startuje.
Trzecia rzecz: nie było wiadomo, ile z tego wynika. Telefon dzwonił, ale nikt nie wiedział, skąd ten klient przyszedł ani czego szukał.
Cele klienta
- Oferta bez telefonuOpisać każdą usługę tak, żeby klient rozumiał, za co płaci, zanim zadzwoni.
- Ceny na wierzchuPokazać widełki przy każdym pakiecie, żeby rozmowa zaczynała się od terminu, a nie od ceny.
- Widać, co działaZmierzyć każdy kontakt - telefon, mail, WhatsApp, formularz - żeby wiedzieć, która usługa przyciąga klientów.
Rozwiązanie - zakres po zakresie
Projekt i wdrożenie strony na WordPressie z Elementorem
Zaczęliśmy od rozbicia oferty na pięć osobnych usług, a skończyliśmy na stronie, która odpowiada na pytania klienta zamiast właściciela.
- Pięć usług, pięć podstron
Zabezpieczenie lakieru, czyszczenie wnętrza, zmiana koloru auta, korekta lakieru i tuning wizualny dostały własne podstrony. Klient nie szuka już zakładki „Oferta” - wchodzi od razu w to, czego potrzebuje. - Każda usługa rozłożona na części
Wewnątrz podstrony każdy wariant ma własną sekcję: co obejmuje, jak przebiega i po co się to robi. Folia PPF, powłoka ceramiczna i konserwacja podwozia to trzy różne rozmowy, nie jedna. - Ceny widoczne od razu
Przy każdej usłudze stoją pakiety z widełkami - od 199 zł za podstawowe czyszczenie wnętrza po 16 999 zł za oklejenie całego auta. Razem 20 pozycji cenowych, których wcześniej nie było nigdzie. - Proces krok po kroku
Numerowane etapy: ocena lakieru, przygotowanie pojazdu, zabieg, finalizacja. Klient wie, co będzie się działo z jego samochodem, zanim odda kluczyki. - Dowody zamiast deklaracji
Galeria realizacji, zdjęcia przed i po korekcie, wideo z warsztatu, opinie klientów i logotypy producentów: CarPro, Gyeon, Maxton Design, CTCarbon. - Cztery drogi kontaktu i FAQ
Formularz wyceny w dwóch krokach (najpierw usługa, potem dane), telefon, e-mail i WhatsApp. Do tego cennik do pobrania i odpowiedzi na pytania o terminy, rezerwacje i trwałość powłok - czyli to, co wcześniej padało w słuchawce.
Pomiar kontaktów w Google Tag Managerze i GA4
Strona bez pomiaru jest tylko ulotką. Ustawiliśmy ją tak, żeby każde zapytanie zostawiało ślad.
- Tag Manager na całym serwisie
Jeden kontener na wszystkich podstronach. Kolejne zdarzenia dokładamy bez dotykania kodu strony. - Zdarzenie na każdy kanał kontaktu
Kliknięcie w numer telefonu, w adres e-mail i w WhatsApp trafia do GA4 jako osobne zdarzenie. Widać, którą drogą klient naprawdę woli się odezwać. - Formularz mierzony na dwóch etapach
Osobno rozpoczęcie wypełniania, osobno wysłanie. Dzięki temu wiadomo nie tylko, ilu klientów napisało, ale też ilu odpadło w połowie. - Pobranie cennika jako sygnał zakupowy
Kliknięcie „Pobierz cennik” to osobne zdarzenie. Ktoś, kto pobiera cennik folii PPF, jest bliżej decyzji niż ktoś, kto tylko przewija stronę. - Search Console przy serwisie
Podpięta do strony, żeby widzieć, na jakie frazy wchodzą ludzie i które podstrony usługowe zbierają wyświetlenia.
Jaki był efekt?
Klient ma dziś stronę, która tłumaczy ofertę za niego: pięć usług na osobnych podstronach, dwadzieścia pozycji cenowych, proces krok po kroku i sekcja pytań. Rozmowa telefoniczna zaczyna się od terminu, a nie od „ile to kosztuje”. Najmocniej pracuje podstrona tuningu wizualnego - w ostatnim roku zebrała ponad 9 tysięcy wyświetleń w Google. Siedmiu na dziesięciu odwiedzających czyta to z telefonu.
Druga zmiana jest w danych. Wcześniej nie było wiadomo, ilu ludzi próbuje się skontaktować. Dziś GA4 liczy to na bieżąco.
Jeśli klienci dzwonią z tymi samymi pytaniami, to nie znaczy, że są niecierpliwi - to znaczy, że strona ich nie obsłużyła. Każde pytanie, które regularnie pada w telefonie, powinno mieć swoje miejsce na stronie: cena, zakres, czas, przebieg usługi.
Drugi wniosek dotyczy cen. W detailingu „wycena indywidualna” wydaje się bezpieczna, ale w praktyce odsiewa klientów, zanim zdążą zapytać. Widełki przy pakiecie nie zamykają negocjacji - otwierają rozmowę z kimś, kto już wie, w jakim jest przedziale.
Co mówi klient?
Jestem bardzo zadowolony ze strony internetowej stworzonej dla mojego studia auto detailingu. Projekt graficzny był bez zarzutu i wykonany w pełni profesjonalnie. Firma doskonale zrozumiała moje potrzeby, tworząc nowoczesną i funkcjonalną witrynę. Gorąco polecam ich usługi!
Ile razy dziennie tłumaczysz przez telefon to samo? To godziny, które mogłaby przejąć strona - sprawdźmy to na bezpłatnej konsultacji.
Porozmawiajmy o Twoim przypadku ↘Inne realizacje
Chcesz podobny
efekt u siebie?
Realizacje pokazują efekt końcowy, ale każda firma ma swój kontekst. Napisz krótko, czego dotyczy sprawa - odpowiemy konkretnie, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie kupuj tego teraz”.
Napisz krótko, czego potrzebujesz. Odezwiemy się z konkretem - bez wysyłania oferty w ciemno.