Kim jest klient?
PMCustoms to studio autodetailingu, które oferuje szeroki wachlarz usług związanych z pielęgnacją i modyfikacją samochodów. Firma specjalizuje się w detalicznym czyszczeniu oraz konserwacji pojazdów, a także w zaawansowanych usługach, takich jak tuning wizualny i korekta lakieru. Dzięki wysokiej jakości usług i profesjonalnemu podejściu, PMCustoms zdobyło uznanie na rynku lokalnym.
Oczekiwania klienta
PM Customs potrzebowało profesjonalnego wizerunku w internecie. Kluczowe oczekiwania klienta obejmowały:
- Problemem była zbyt duża ilość pytań telefonicznych na temat usług, co zmuszało do poświęcania dużej ilości czasu na tłumaczenie szczegółów.
- Klientowi zależało na dotarciu do jak największej liczby potencjalnych klientów.
Rozwiązanie
Strona internetowa PMCustoms została zaprojektowaliśmy tak, aby jak najbardziej edukować potencjalnych klientów i ułatwiać kontakt z firmą. Wprowadziliśmy dokładne opisy każdej z usług oraz szczegółowy cennik. Opisaliśmy sposób wykonania usług od przygotowania samochodu po ich zakończenie. Dodaliśmy zdjęcia przykuwające uwagę użytkowników oraz galerie dotychczasowych realizacji. Utworzyliśmy również intuicyjny formularz kontaktowy.
Rezultaty projektu
Dzięki wdrożonym rozwiązaniom, firma PMCustoms osiągnęła następujące rezultaty:
- Zmniejszenie liczby zapytań telefonicznych dotyczących podstawowych informacji o usługach.
- Edukowanie potencjalnych klientów poprzez stronę internetową.
- Wzrost współczynnika zaangażowania użytkowników dzięki treściom na stronie, co bezpośrednio przełożyło się na lepszą sprzedaż.
- Znaczny wzrost liczby odwiedzin na stronie.
Podsumowanie
Projekt PM Customs pokazuje, że dobrze zaprojektowana strona internetowa, która edukuje klientów i prezentuje szczegółowe informacje o usługach, może znacząco zwiększyć zaangażowanie użytkowników i ruch na stronie. Kluczowe elementy sukcesu to profesjonalny wizerunek, łatwość nawigacji i dostępność informacji, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i zadowolenia klienta.
